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作為行業首個面向全國超萬家酒店開展的企業級 AI 實戰大型賽事，大賽自1月下旬啟動以來，吸引了全國五大區域及總部職能部門的780名員工踴躍報名參與。經過總部及各區域初賽選拔，13個一線創新方案從60個真實業務案例中脫穎而出，在決賽現場同臺競演。

錦江國際集團黨委書記、董事長、總裁張曉強，黨委副書記、工會主席劉冬瑋，副總裁周維，錦江酒店首席執行官毛嘯，錦江酒店（中國區）首席執行官王偉，飛書產品副總裁施凱文等領導嘉賓出席活動，并為獲獎選手頒獎。

張曉強在作大賽總結致辭時表示，AI正在改變酒店行業的經營和服務方式，一線團隊正在對原有業務路徑和管理邏輯進行“重演、再造”。他形象地比喻，本次大賽呈現出的案例，已經不只是AI落地“盆景”，而是在錦江酒店（中國區）內部形成一道“風景”。作為錦江酒店（中國區）首屆AI效率先鋒大賽，此次只是一個開始，未來還將推動更多AI應用從一線業務中生長出來。并特別提到，大賽金、銀、銅獲獎團隊將直接晉級錦江國際集團第二屆“AI（數字化）”應用創新技能競賽。

錦江國際集團黨委書記、董事長、總裁-張曉強

一線“超級個體”崛起，定義AI落地新主角

本次決賽并非簡單的項目路演，而是創造性地以一名員工成長為一名店總為故事線，將13支決賽隊伍用舞臺劇的方式，將案例娓娓道來。

賽程從行李寄存講起，逐步進入前臺服務、人才培養、人店匹配、新店籌備、證照管理、后廚管理、餐飲質檢、營銷服務、收益管理、績效激勵等場景，幾乎覆蓋了一家酒店從一線服務到后臺管理的完整鏈路。

大賽金獎團隊

最終，來自華西區的案例《籌備店智能導航》榮獲金獎。該案例針對新店籌備過程中普遍存在的系統多、信息散、人難找等痛點，將工程、采購、證照、營銷、驗收等開業關鍵任務整合至同一系統，通過智能提醒、風險預警和分層看板，實現籌備進度可視、責任可追、風險可控。該方案自4月在華西區落地，已覆蓋五大省區、52個片區、128家籌備店，并成功指導37家新店開業。落地首月數據顯示，區域新店籌備開業驗收復核合格率由一季度59%提升至100%，新店籌備周期平均縮短5.67天，會員發展效率提升1.3倍。

錦江酒店（中國區）首席執行官王偉在現場發表主題演講時表示，AI時代需要重新理解“效率”。真正的效率是讓對的人用恰當的方法做對的事。過去，總部策劃、一線執行，常常“水土不服”。而這次大賽中，很多方案正是由最接近問題的一線員工提出，再復制到更多門店。

錦江酒店（中國區）首席執行官-王偉

她還特別提到“AI平權”。在她看來，不論員工的年齡、崗位和技術背景，只要能夠用好AI工具，就有機會找到更好的解決辦法。“我不是一個懂技術的人，但是我已經用錦鯤做出了我想要做的東西。”王偉用參賽員工的感言說明，AI正在讓更多普通業務人員參與到工具創造中。

作為特邀評審嘉賓，飛書產品副總裁施凱文指出，先進企業需要完成三件事：數字化、自動化和智能化。“怎么把隱性的流程變成企業可調度的數字化資產，這是今天智能化時代要解決的最根本問題。”在他看來，本次參賽案例的價值，正是把隱性的業務經驗轉化為由數字化和自動化驅動的智能流程。

飛書產品副總裁-施凱文

他表示，從“錦鯤”平臺發布到本次大賽，時間并不長，但已經產生了多個具有代表性的AI應用案例。這些案例不僅對錦江有價值，也為酒店行業乃至更多服務行業提供了經驗。

模板廣場發布，讓優秀經驗被快速復制

活動現場，錦江酒店（中國區）打造的內部模板共享平臺——“鯤書尖子之家”模板廣場正式發布。在這里，用戶可按角色、場景快速篩選使用包括鯤書尖子班優秀案例在內的好經驗，也可一鍵上傳自研模板。平臺同步推出貢獻激勵計劃，優秀模板作者將進入貢獻榜，獲得平臺推薦和階段性激勵。

王偉從連鎖經營的角度重新解釋AI的價值。她表示，真正優秀的連鎖，不只是復制酒店產品、logo和SOP等“外殼”，而是要復制核心能力。“我們要改變的，是從依靠一個優秀店長做好一家店，變成每一家錦江酒店都有能力把店做好。”

錦鯤平臺的核心價值，正是將一線個人優秀經驗沉淀、轉化為可共享、可復制的組織能力，而全新發布的模板廣場，更是實現最佳實踐產品化，推動跨區域、前后臺經驗快速流轉賦能。

她同時呼吁全體同仁轉變認知，不要將 AI 簡單視作工具，更要當作并肩同行的伙伴，借助AI放大個人能力，為公司創造更大價值。“當AI可以跟我們一起做決策的時候，實際上我們是多了一雙翅膀。”

錦江酒店（中國區）高級副總裁兼戰略與效能部總經理莫敏儉在致辭中表示，錦江擁有超過90年的品牌歷史，積累了大量知識和經驗。過去，這些經驗散落在文檔、個人判斷和口口相傳之中，要讓AI理解和調用，就需要重新整理、結構化和沉淀。

據其介紹，錦江酒店（中國區）已建立44個專屬知識庫，并搭建起面向全體員工的“數字圖書館”和“數字工具倉庫”。他將“鯤書尖子班”的價值概括為一條從個人到組織的路徑，“最終，讓每一個人的極限成為這個組織的起跑線。”

錦江酒店（中國區）高級副總裁兼戰略與效能部總經理-莫敏儉

當行業仍在觀望AI價值與投入時，錦江已率先建成可被AI深度調用的現代化組織體系。借助“錦鯤”這一智慧陣地，錦江酒店（中國區）全員得以高效汲取專業養分、夯實能力根基。未來，數以萬計員工將化身數字化開發者，持續推動企業數字資產實現指數級擴容，賦能高質量發展。